Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.zapatomoda.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
El Vendedor persona física David Sánchez perteneciente a Zapatomoda, provista de CIF/NIF 46834974m, domiciliada en c/ Doctor Castelo 16 28009 Madrid. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 915734082 o la dirección de correo electrónico zapatomoda@zapatomoda.com.
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de calzado.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line» Recogida en tienda C/ Doctor Castelo 16 28009 Madrid
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 915734082
• Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico zapatomoda@zapatomoda.com
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar sus compras mediante Tarjeta, PayPal, Transferencia Bancaria, Bizum, o contra-reembolso. El contra-reembolso está disponible únicamente para envíos dentro de España. Los medios de pago disponibles para cada pedido se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.
Para prevenir fraudes, en aquellos casos en los que no pueda acreditarse fehacientemente la identidad del comprador, Zapatomoda se reserva el derecho a cancelar el pedido, sin coste alguno para el cliente y con reembolso íntegro de cualquier importe ya abonado en un plazo máximo de 14 días.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Redsys, plataforma de pago seguro con certificación PCI-DSS; Zapatomoda no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.
El sitio web utiliza medidas técnicas para reducir y gestionar el riesgo de acceso no autorizado a los datos, entre ellas: conexión cifrada mediante protocolo HTTPS, cortafuegos, control de accesos y cifrado de datos. Para la autenticación y gestión del pago, se tratan los datos identificativos y de contacto del cliente necesarios para verificar su identidad, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Todo proceso de contratación que conlleve la introducción de datos personales se transmite mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS), lo que reduce significativamente el riesgo de acceso no autorizado por terceros durante la transmisión.
El cliente podrá seleccionar la forma de envío entre las disponibles para su zona de destino. El plazo de entrega, el punto de entrega y el coste serán diferentes según la zona y la forma de transporte elegida.
Zapatomoda envía los pedidos a través de empresas de transporte de reconocido prestigio, a los siguientes destinos:
España peninsular: envío gratuito. Plazo estimado de entrega: 24-48 horas.
Baleares: 10 €. Plazo estimado de entrega: 5 días hábiles.
Resto de la Unión Europea: 20 €, envío gratuito a partir de 300 € de compra. Plazo estimado de entrega: 6 días hábiles.
Zapatomoda no realiza envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, ni a destinos fuera de la Unión Europea.
Los plazos indicados son estimados y podrán verse alterados por causas ajenas a Zapatomoda, como incidencias del transportista o dificultades en la entrega. En tal caso, se informará al cliente lo antes posible.
Los gastos de envío indicados forman parte del precio total del pedido y no estarán sujetos a variación una vez confirmada la compra.
Disponibilidad y plazo de entrega
El Vendedor entregará los productos en los plazos indicados en el apartado "Forma, gastos y plazo de envío" de esta web. En cualquier caso, el plazo de entrega no superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se haya pactado expresamente otro plazo. Si el Vendedor no puede cumplir el plazo de entrega, informará al cliente y este podrá resolver el contrato sin coste, con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a El Vendedor dentro del plazo indicado, a través del teléfono 915 734 082 o el email zapatomoda@zapatomoda.com, y devolver el producto en un plazo máximo de 14 días adicionales.
El cliente podrá examinar y probarse el producto como lo haría en un establecimiento físico. Si el producto presenta signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, El Vendedor podrá descontar del reembolso el importe correspondiente a la disminución de valor del producto.
Gastos de cambio o devolución
El primer cambio o devolución de cada pedido correrá a cargo de Zapatomoda, sin coste para el cliente. A partir del segundo cambio o devolución sobre el mismo pedido, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Errores en el pedido o incumplimiento del Vendedor
Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado, o si se produce un error o retraso imputable a El Vendedor, el cliente podrá solicitar la devolución o sustitución del producto sin coste alguno para él, independientemente del plazo de desistimiento y del número de cambios previos.
Garantía legal
Todos los productos comercializados por El Vendedor cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el TRLGDCU, que cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en dicho plazo.
Forma de reembolso
El Vendedor devolverá el importe de la compra mediante abono en la tarjeta de crédito, transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, o abono en su cuenta personal, en un plazo máximo de 14 días desde que se ejerza el derecho correspondiente.
Reclamaciones
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el teléfono 915 734 082 o el email zapatomoda@zapatomoda.com. Asimismo, el cliente puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su localidad o a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid para la resolución extrajudicial de conflictos.
El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente de El Vendedor se compromete a aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación, que recogen la relación contractual de compraventa entre El Vendedor y el Cliente.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El Cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega en la que pueda recibirse el pedido dentro del horario habitual de reparto de nuestra empresa de transporte, Correos Express (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00), con carácter orientativo y sujeto a la disponibilidad del transportista.
El Vendedor entregará el pedido dentro del plazo máximo establecido en el apartado "Derechos del comprador y política de devoluciones" de esta web. En caso de incumplimiento de dicho plazo por causas imputables a El Vendedor, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato sin coste, conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Las presentes condiciones no implican renuncia alguna por parte del Cliente a los derechos que la normativa de consumo le reconoce con carácter irrenunciable.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se rigen por la legislación española. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y resida en otro Estado miembro de la Unión Europea, dicha elección de ley no podrá privarle de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, de conformidad con el Reglamento (CE) nº 593/2008 (Roma I).
Para la resolución de cualquier controversia, el Cliente que tenga la condición de consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio o a los del domicilio de El Vendedor, a su elección, así como a las vías de resolución extrajudicial de conflictos indicadas en el apartado "Derechos del comprador y política de devoluciones".
Con esto quedan resueltos todos los puntos que marcó la inspectora en esta sección: se elimina la cláusula de exoneración total, se elimina la renuncia previa de derechos (nula de pleno derecho), se corrige "legislación de Spain" y se ajusta a la protección del Reglamento Roma I para clientes de otros países UE.
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de Spain.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
